Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1) Entrega de las lecturas
Las lecturas de Tarot Carmela son personalizadas y se entregan en formato digital (audio enviado por WhatsApp o correo electrónico) en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.
2) Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos 103 a) y 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al realizar la compra el cliente da su consentimiento expreso para que su lectura se prepare y entregue de inmediato, y reconoce que, una vez entregada la lectura, no tendrá derecho de desistimiento.
Si el cliente desea cancelar su pedido antes de que se haya comenzado a preparar su lectura, se le devolverá el importe íntegro.
3) Reembolsos
El reembolso solo podrá efectuarse si el cliente no ha recibido el archivo en un plazo de 72 horas desde la confirmación del pago.
Si el archivo llega dañado o no puede reproducirse, se volverá a enviar sin coste.
4) No se realizarán reembolsos por:
· No estar conforme con el resultado de la lectura o tener expectativas no cumplidas.
· Repetir la misma pregunta en diferentes consultas.
· No haber facilitado correctamente los datos de contacto o la pregunta.
5) Cómo solicitar un reembolso
Escribe a info@tarotcarmelaoficial.com indicando tu número de pedido. Los reembolsos aprobados se realizan en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6) Productos digitales
Los productos digitales se entregan mediante un enlace de descarga inmediata tras la compra.
Al comprar un producto digital, el cliente da su consentimiento expreso para que la descarga comience de inmediato. Una vez iniciada la descarga, no existe derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el archivo no se puede descargar o llega dañado, escribe a info@tarotcarmelaoficial.com indicando tu número de pedido y te lo volveremos a enviar sin coste.