Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: 17 de enero de 2026

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

Titular: María del Carmen Nieto Serrano
Nombre comercial: Tarot Carmela
NIF: 74926918W
Domicilio postal: Apartado de correos 2681, 30310 Cartagena, Murcia, España
Teléfono de contacto: +34 663 90 75 69
Correo electrónico: info@tarotcarmelaoficial.com
Sitio web: www.tarotcarmelaoficial.com

2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Tarot Carmela ofrece servicios de lectura de Tarot, Lenormand y códigos sagrados de Agesta de forma profesional, personalizada y confidencial. Los servicios se prestan de manera digital mediante el envío de fotografías de las cartas y audios interpretativos a través de WhatsApp o correo electrónico, según la preferencia del cliente.

Los servicios ofrecidos son:
- Consulta breve (una pregunta): €10,00
- Lectura profunda (un tema): €30,00
- Lectura de Tarot Integral Premium: €50,00

Las lecturas tienen carácter orientativo y de apoyo personal, y no sustituyen el asesoramiento profesional de médicos, psicólogos, abogados u otros profesionales cualificados.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1. Solicitud del servicio
El cliente puede solicitar los servicios de dos formas:
a) A través del sitio web www.tarotcarmelaoficial.com, añadiendo el servicio al carrito y completando el proceso de pago.
b) Contactando directamente por WhatsApp al número +34 663 90 75 69.

3.2. Información necesaria
Para realizar la consulta, el cliente deberá proporcionar:
- Nombre o apodo
- Fecha de nacimiento
- Teléfono de contacto o email
- Pregunta(s) o tema sobre el que desea consultar
- Breve descripción de su situación actual (opcional pero recomendado para mayor precisión)

3.3. Confirmación del pedido
Tras la realización del pago, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico con los detalles del servicio contratado.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, aunque siempre se respetarán los precios vigentes en el momento de la contratación.

4.2. Métodos de pago aceptados

A través del sitio web:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (pago fraccionado)

A través de WhatsApp:
- Bizum al número +34 663 90 75 69 (solo desde España)
- Transferencia bancaria (se facilitarán los datos por WhatsApp)

5. POLÍTICA DE ENTREGA DEL SERVICIO

5.1. Plazo de entrega
El plazo habitual para la entrega de la consulta es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago y la recepción de los datos necesarios.

5.2. Forma de entrega
La consulta se entregará mediante:
- Fotografías de las cartas reveladas
- Uno o dos mensajes de voz con la interpretación detallada

La entrega se realizará por WhatsApp o correo electrónico, según la preferencia indicada por el cliente.

5.3. Retrasos en la entrega
En caso de que, por circunstancias excepcionales, no se pueda cumplir con el plazo de entrega establecido, se informará al cliente lo antes posible y se acordará una nueva fecha de entrega.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIONES

6.1. Excepción del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios de Tarot Carmela están EXCLUIDOS del derecho de desistimiento de 14 días por las siguientes razones:

a) Son servicios de contenido digital no suministrados en soporte material.
b) Se trata de servicios totalmente personalizados según las necesidades específicas del cliente.
c) La prestación del servicio comienza inmediatamente tras el pago y con el consentimiento expreso del cliente, ejecutándose completamente en un plazo de 24-48 horas.

Al realizar el pago, el cliente acepta expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato y reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

6.2. Información previa
Antes de finalizar la compra, se informa claramente al cliente sobre esta excepción del derecho de desistimiento mediante:
- Aviso visible en la página de producto
- Checkbox obligatorio de aceptación en el proceso de pago
- Confirmación en el email de confirmación del pedido

7. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

7.1. Casos en los que se acepta reembolso
Se aceptará el reembolso del importe abonado únicamente en las siguientes circunstancias:

a) Fallo en la conexión o servicios técnicos por parte de Tarot Carmela que impida la prestación del servicio.
b) Por razones de salud de María del Carmen Nieto Serrano (Tarot Carmela) que impidan la realización de la consulta.
c) Si transcurridas 72 horas desde la confirmación del pago y el envío de los datos necesarios por parte del cliente, no se ha podido entregar la consulta por causas imputables a Tarot Carmela.

7.2. Casos en los que NO se acepta reembolso
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

a) Una vez entregada la consulta (fotografías y audios) al cliente.
b) Si el cliente no proporciona los datos necesarios solicitados para realizar la consulta.
c) Si el cliente no responde a los intentos de contacto de Tarot Carmela para la entrega del servicio.
d) Disconformidad con el contenido de la lectura recibida, dado el carácter interpretativo y personal del servicio.
e) Cambio de opinión del cliente tras haber realizado el pago.

7.3. Procedimiento para solicitar reembolso
Para solicitar un reembolso en los casos permitidos, el cliente deberá:
1. Contactar con Tarot Carmela a través del email info@tarotcarmelaoficial.com o WhatsApp +34 663 90 75 69
2. Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud
3. Aportar documentación justificativa si procede

La solicitud será evaluada en un plazo máximo de 5 días laborables. En caso de proceder el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. Confidencialidad de las consultas
Todas las consultas realizadas son estrictamente confidenciales. La información personal y las preguntas formuladas por el cliente son tratadas con absoluta discreción y nunca serán compartidas con terceros.

8.2. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

9.1. Naturaleza del servicio
Los servicios de lectura de Tarot, Lenormand y códigos sagrados ofrecidos por Tarot Carmela tienen carácter orientativo y de apoyo personal. Las interpretaciones proporcionadas reflejan las energías y posibilidades presentes en el momento de la consulta.

9.2. Limitaciones de responsabilidad
Tarot Carmela no se hace responsable de:

a) Las decisiones que el cliente tome basándose en la información proporcionada en las lecturas.
b) Los resultados o consecuencias derivadas de seguir las orientaciones proporcionadas.
c) La interpretación personal que el cliente haga del contenido de la lectura.

9.3. No sustitución de asesoramiento profesional
Las lecturas de Tarot Carmela NO sustituyen el asesoramiento profesional de:
- Médicos o profesionales de la salud
- Psicólogos o terapeutas
- Abogados o asesores legales
- Asesores financieros
- Cualquier otro profesional cualificado

En caso de problemas de salud, legales, financieros o de cualquier otra naturaleza que requieran atención especializada, se recomienda encarecidamente acudir a los profesionales correspondientes.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Derechos de autor
Todos los contenidos del sitio web www.tarotcarmelaoficial.com (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura) son propiedad de María del Carmen Nieto Serrano o están debidamente licenciados, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

10.2. Uso de las lecturas
Las lecturas proporcionadas son para uso personal exclusivo del cliente. Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación o uso comercial sin autorización expresa por escrito de Tarot Carmela.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tarot Carmela se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del sitio web y la contratación de servicios tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

12.2. Resolución de conflictos
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

12.3. Resolución alternativa de litigios
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados, puede contactar con Tarot Carmela a través de:

Correo electrónico: info@tarotcarmelaoficial.com
Teléfono/WhatsApp: +34 663 90 75 69
Dirección postal: Apartado de correos 2681, 30310 Cartagena, Murcia, España

14. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar un pedido o contratar cualquier servicio de Tarot Carmela, ya sea a través del sitio web o mediante WhatsApp, el cliente declara:

a) Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
b) Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
c) Proporcionar información veraz y completa.
d) Conocer y aceptar la excepción del derecho de desistimiento aplicable a estos servicios.
e) Comprender la naturaleza orientativa de las lecturas y las limitaciones de responsabilidad establecidas.

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Gracias por confiar en Tarot Carmela. Estamos aquí para acompañarte en tu camino.