CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE CONTRATATION
Dernière mise à jour : 17 janvier 2026
1. DONNÉES D'IDENTIFICATION
Conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI-CE), les informations suivantes sont fournies :
Titulaire : María del Carmen Nieto Serrano
Nom commercial : Tarot Carmela
NIF : 74926918W
Adresse postale : Apartado de correos 2681, 30310 Cartagena, Murcia, Espagne
Téléphone de contact : +34 663 90 75 69
Courriel : info@tarotcarmelaoficial.com
Site web : www.tarotcarmelaoficial.com
2. OBJET ET DESCRIPTION DES SERVICES
Tarot Carmela propose des services de lecture de Tarot, de Lenormand et de codes sacrés d'Agesta de manière professionnelle, personnalisée et confidentielle. Les services sont fournis numériquement par l'envoi de photographies des cartes et d'enregistrements audio interprétatifs via WhatsApp ou par courriel, selon la préférence du client.
Les services proposés sont :
- Consultation brève (une question) : 10,00 €
- Lecture approfondie (un thème) : 30,00 €
- Lecture de Tarot Intégrale Premium : 50,00 €
Les lectures ont un caractère indicatif et de soutien personnel, et ne remplacent pas les conseils professionnels de médecins, psychologues, avocats ou autres professionnels qualifiés.
3. PROCESSUS DE CONTRATATION
3.1. Demande de service
Le client peut demander les services de deux manières :
a) Via le site web www.tarotcarmelaoficial.com, en ajoutant le service au panier et en complétant le processus de paiement.
b) En contactant directement par WhatsApp au numéro +34 663 90 75 69.
3.2. Informations nécessaires
Pour effectuer la consultation, le client devra fournir :
- Nom ou pseudonyme
- Date de naissance
- Numéro de téléphone ou courriel de contact
- Question(s) ou thème sur lequel il souhaite consulter
- Brève description de sa situation actuelle (facultatif mais recommandé pour plus de précision)
3.3. Confirmation de commande
Après le paiement, le client recevra une confirmation automatique par courriel avec les détails du service contracté.
4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
4.1. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables. Les prix peuvent être sujets à modification sans préavis, bien que les prix en vigueur au moment de la commande seront toujours respectés.
4.2. Moyens de paiement acceptés
Via le site web :
- Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (paiement échelonné)
Via WhatsApp :
- Bizum au numéro +34 663 90 75 69 (uniquement depuis l'Espagne)
- Virement bancaire (les coordonnées seront fournies par WhatsApp)
5. POLITIQUE DE PRESTATION DE SERVICE
5.1. Délai de livraison
Le délai habituel pour la livraison de la consultation est de 24 à 48 heures à compter de la confirmation du paiement et de la réception des données nécessaires.
5.2. Mode de livraison
La consultation sera livrée par :
- Photographies des cartes révélées
- Un ou deux messages vocaux avec l'interprétation détaillée
La livraison sera effectuée via WhatsApp ou par courriel, selon la préférence indiquée par le client.
5.3. Retards de livraison
En cas de circonstances exceptionnelles empêchant de respecter le délai de livraison établi, le client sera informé dès que possible et une nouvelle date de livraison sera convenue.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET EXCEPTIONS
6.1. Exception au droit de rétractation
Conformément à l'article 103.l) du Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers, les services de Tarot Carmela sont EXCLUS du droit de rétractation de 14 jours pour les raisons suivantes :
a) Il s'agit de services de contenu numérique non fournis sur un support matériel.
b) Il s'agit de services entièrement personnalisés selon les besoins spécifiques du client.
c) La prestation du service commence immédiatement après le paiement et avec le consentement exprès du client, étant entièrement exécutée dans un délai de 24 à 48 heures.
En effectuant le paiement, le client accepte expressément que la prestation du service commence immédiatement et reconnaît qu'en conséquence, il perd son droit de rétractation.
6.2. Information préalable
Avant de finaliser l'achat, le client est clairement informé de cette exception au droit de rétractation par :
- Un avis visible sur la page du produit
- Une case à cocher obligatoire d'acceptation lors du processus de paiement
- Une confirmation dans l'e-mail de confirmation de commande
7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
7.1. Cas de remboursement acceptés
Le remboursement du montant payé ne sera accepté que dans les circonstances suivantes :
a) Défaillance de connexion ou problèmes techniques imputables à Tarot Carmela qui empêchent la prestation du service.
b) Pour des raisons de santé de María del Carmen Nieto Serrano (Tarot Carmela) qui empêchent la réalisation de la consultation.
c) Si, après 72 heures à compter de la confirmation du paiement et de l'envoi des données nécessaires par le client, la consultation n'a pas pu être livrée pour des raisons imputables à Tarot Carmela.
7.2. Cas de non-remboursement
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
a) Une fois la consultation (photographies et audios) livrée au client.
b) Si le client ne fournit pas les données nécessaires demandées pour la consultation.
c) Si le client ne répond pas aux tentatives de contact de Tarot Carmela pour la prestation du service.
d) Désaccord avec le contenu de la lecture reçue, compte tenu du caractère interprétatif et personnel du service.
e) Changement d'avis du client après avoir effectué le paiement.
7.3. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement dans les cas autorisés, le client devra :
1. Contacter Tarot Carmela via l'e-mail info@tarotcarmelaoficial.com ou WhatsApp +34 663 90 75 69
2. Indiquer le numéro de commande et le motif de la demande
3. Fournir les documents justificatifs si nécessaire
La demande sera évaluée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Si le remboursement est accordé, il sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
8. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
8.1. Confidentialité des consultations
Toutes les consultations effectuées sont strictement confidentielles. Les informations personnelles et les questions posées par le client sont traitées avec une discrétion absolue et ne seront jamais partagées avec des tiers.
8.2. Protection des données personnelles
Les données personnelles fournies par le client seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Pour des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
9. RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS
9.1. Nature du service
Les services de lecture de Tarot, de Lenormand et de codes sacrés offerts par Tarot Carmela ont un caractère indicatif et de soutien personnel. Les interprétations fournies reflètent les énergies et les possibilités présentes au moment de la consultation.
9.2. Limitations de responsabilité
Tarot Carmela n'est pas responsable de :
a) Les décisions que le client prendra en se basant sur les informations fournies dans les lectures.
b) Les résultats ou conséquences découlant de l'application des orientations fournies.
c) L'interprétation personnelle que le client fait du contenu de la lecture.
9.3. Non-substitution d'avis professionnel
Les lectures de Tarot Carmela NE remplacent PAS les conseils professionnels de :
- Médecins ou professionnels de la santé
- Psychologues ou thérapeutes
- Avocats ou conseillers juridiques
- Conseillers financiers
- Tout autre professionnel qualifié
En cas de problèmes de santé, juridiques, financiers ou de toute autre nature nécessitant une attention spécialisée, il est fortement recommandé de consulter les professionnels compétents.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
10.1. Droits d'auteur
Tous les contenus du site web www.tarotcarmelaoficial.com (textes, images, logos, design, structure) sont la propriété de María del Carmen Nieto Serrano ou sont dûment licenciés, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
10.2. Utilisation des lectures
Les lectures fournies sont destinées à l'usage personnel exclusif du client. Leur reproduction, distribution, publication ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite expresse de Tarot Carmela.
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Tarot Carmela se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.
Il est recommandé de consulter régulièrement ces Conditions Générales. L'utilisation continue du site web et la souscription de services après la publication des modifications impliquera leur acceptation.
12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
12.1. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole, en particulier :
- Loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI-CE)
- Décret Royal Législatif 1/2007, Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers
- Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD)
12.2. Résolution des conflits
Pour la résolution de tout litige ou conflit découlant de l'interprétation, de l'application ou du respect de ces Conditions Générales, les parties conviennent de se soumettre, en renonçant expressément à tout autre for, aux tribunaux du domicile du consommateur.
12.3. Résolution alternative des litiges
Conformément au Règlement (UE) 524/2013, il est informé que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. CONTACT
Pour toute question, doute ou réclamation concernant ces Conditions Générales ou les services fournis, vous pouvez contacter Tarot Carmela via :
Courriel : info@tarotcarmelaoficial.com
Téléphone/WhatsApp : +34 663 90 75 69
Adresse postale : Apartado de correos 2681, 30310 Cartagena, Murcia, Espagne
14. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
En passant une commande ou en souscrivant à tout service de Tarot Carmela, que ce soit via le site web ou WhatsApp, le client déclare :
a) Avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions Générales.
b) Être âgé de plus de 18 ans ou avoir l'autorisation de ses parents ou tuteurs légaux.
c) Fournir des informations véridiques et complètes.
d) Connaître et accepter l'exception au droit de rétractation applicable à ces services.
e) Comprendre la nature indicative des lectures et les limitations de responsabilité établies.
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Merci de faire confiance à Tarot Carmela. Nous sommes là pour vous accompagner sur votre chemin.